Finanzas y administración
Producto en operaciónHelpdesk
Tickets, SLA, portal público y base de conocimiento en una sola mesa de ayuda.
Mesa de ayuda para atender solicitudes internas o de clientes con tiempos de respuesta comprometidos, chat y base de conocimiento.
Más ingresos, más clientes, más tiempo y más crecimiento, con un sistema que ya está operando y se configura a su empresa.
Resultados para su negocio
Lo que gana su empresa con Helpdesk
Más ingresos
Cumpla los tiempos comprometidos con SLA, escalamiento y automatización.
Más clientes
Portal, chat y encuesta al cierre: cada usuario sabe en qué va su solicitud.
Más tiempo
Plantillas, automatización y cierre automático de tickets.
Más crecimiento
Multiempresa con marca configurable para cada área o cliente.
Alcance
Qué incluye Helpdesk
Mesa de ayuda para atender solicitudes internas o de clientes con tiempos de respuesta comprometidos, chat y base de conocimiento.
Tickets en tabla, tarjetas o Kanban, con campos personalizados, plantillas y registro de tiempo
Canales: portal público, integración por llave y webhooks
SLA con horario laboral, escalamiento, automatización y cierre automático
Chat en tiempo real, notificaciones, base de conocimiento y encuesta de satisfacción al cierre
Planificación (Gantt, tabla, calendario), reportes programados y administración multiempresa con marca configurable
Plataformas
Así funciona
Recorrido guiado en 4 pasos
- 1
Recepción
El ticket entra por el portal público o por integración.
- 2
Asignación y SLA
Prioridad, horario laboral y escalamiento automático.
- 3
Atención
Chat en tiempo real, notificaciones y base de conocimiento.
- 4
Cierre
Cierre automático y encuesta de satisfacción.
Producto en operación
Pruebe Helpdesk
Solicite su demostración por WhatsApp y le mostramos el sistema con datos de ejemplo.
Helpdesk ya está en operación: el demo es el mismo sistema, con datos de ejemplo.
El demo en línea abrirá pronto en este sitio.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Helpdesk
¿Cómo se mide la satisfacción?
Con una encuesta al cierre de cada ticket.
¿Se integra con otros sistemas?
Sí: integración por llave, webhooks y API.
¿Puedo ver los tickets en Kanban?
Sí: en tabla, tarjetas o Kanban, y planificación en Gantt o calendario.
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Sesión de diagnóstico
Agende su diagnóstico de Helpdesk
En la sesión revisamos sus procesos y le proponemos la ruta de soluciones para su operación: dónde ganar ingresos, clientes y tiempo.
- Sin costo de solicitud y sin compromiso.
- Elija fecha y horario; nosotros confirmamos.
- La solicitud se envía por WhatsApp al 831 898 9580.
Ponga a trabajar Helpdesk en su empresa
Vea en una demostración cómo Helpdesk le ayuda a ganar ingresos, clientes y tiempo, y a crecer sin cambiar de sistema.
WhatsApp 831 898 9580 · Monterrey, Nuevo León